| IMPORTANT : À la page de paiement Desjardins, section « Information de facturation », veuillez inscrire les informations du détenteur de la carte. Il est primordial que les coordonnées soient identiques à celles associées au compte de carte, sinon la transaction sera refusée. |
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Nos coordonnées |
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| Coop du Cégep de Sherbrooke 475, rue du Cégep, local 6-31-104 Sherbrooke (Québec) J1E 4K1 Canada Tél.: (819) 564-6350 #5332 Fax: 1-888-823-9674 ⇑ Haut ⇑ |
Service à la clientèle web@coopcegepsherbrooke.com |
Conditions de vente |
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| Les conditions ci- dessous s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site web transactionnel de Coop du Cégep de Sherbrooke (ci-après nommée « Coopérative »). Tous les montants mentionnés sur le site sont en dollars canadiens et les prix sont modifiables sans préavis. Les taxes et les frais de transport si applicables sont en sus. ⇑ Haut ⇑ |
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Délais de réception de la marchandise |
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Notes applicables à toutes les commandes web :
Si tous les produits d’une commande sont disponibles en stock, cette commande sera prête à être récupérée selon les conditions suivantes :
La Coopérative se réserve le droit discrétionnaire d’annuler et de rembourser une commande web si les conditions mentionnées ne sont pas rencontrées. |
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| Publications numériques : Le lien de téléchargement d’une publication numérique est accessible :
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Confidentialité et sécurité |
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| La Solution de paiement par Internet de Desjardins vous permet d’effectuer des achats en ligne par carte de crédit Visa ou MasterCard. La Coopérative, par l’entremise de www.coopsco.com, est conforme aux normes de transmission sécurisée TLS et garantit que toutes les transactions effectuées sur le site sont sécuritaires et confidentielles. Lors du paiement en ligne, vous serez invité à saisir votre information de crédit afin de procéder à la transaction. Les données sont encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes, cette dernière analyse la demande et renvoie une décision. La Coopérative ne conserve aucune donnée informatique concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devez la soumettre à chaque transaction. Lorsque vous passez votre commande, nous devons connaître votre nom, votre courriel, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Cela nous permet de traiter vos commandes et d’en assurer le suivi. La Coopérative ne vend pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers vos informations personnelles. Les « cookies » sont des identifiants qui permettent de garder en mémoire les pages sur lesquelles vous avez navigué, les articles que vous venez d’ajouter à votre panier ainsi que ceux que vous aviez sélectionnés lors de vos visites précédentes. C’est pourquoi cette fonction doit être activée dans votre navigateur. Vous ne pourrez pas effectuer d’achat sur notre site si les « cookies » sont désactivés sur votre ordinateur. ⇑ Haut ⇑ |
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Politique d’échange et de retour |
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| Les échanges et les remboursements se font uniquement en magasin. Les articles vendus par la Coopérative sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, il sera échangé ou remboursé selon les conditions énumérées ci- dessous. Aucun échange ou remboursement ne sera fait sur les livres usagés achetés à la BLU (banque de livres usagés) via le site transactionnel. Les livres usagés sont considérés comme une vente finale Avant de retourner la marchandise, vous devez préalablement : Vous assurer que l’article soit dans le même état qu’il a été reçu; Matériel obligatoire pour les cours (excluant les publications numériques) : Défectueux ou non conforme : Un échange est permis si l’article est défectueux. Si l’article est non conforme, vous devez fournir les pièces justificatives suivantes :
Dans le cas d’une différence de prix lors d’un échange, aucun remboursement n’est accordé. Vous devez débourser la différence ou compenser, au même moment, par un autre achat. Abandon de cours : Si vous abandonnez un cours à l’intérieur des 21 premiers jours suivant le début des cours, vous devez fournir les pièces justificatives suivantes pour obtenir un remboursement de matériel acheté :
Autres produits (excluant les publications numériques) : Défectueux ou non conforme : Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, il sera échangé ou remboursé, à condition qu’il soit dans son emballage d’origine et accompagné de la facture correspondante de la Coopérative, dans les 5 jours ouvrables suivant l’émission de la commande. Autre raison de retour de marchandise : Si vous souhaitez retourner de la marchandise pour toute autre raison qu’une défectuosité ou qu’une erreur de commande, vous devez faire une demande d’autorisation de retour dans les 5 jours ouvrables suivant l’émission de votre commande. L’article retourné doit être dans le même état qu’à l’achat. Publications numériques : Aucun échange ni remboursement, sauf si la publication numérique est défectueuse. ⇑ Haut ⇑ |
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Conditions d’utilisation des publications numériques |
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| Les publications numériques acquises sur le portail www.coopsco.com sont protégées par la loi du droit d’auteur. En conformité avec la loi, cet achat est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, tout usage collectif, toute revente ou tout louage est absolument interdit et peut faire l’objet de poursuites judiciaires. Les publications numériques peuvent être « tatouées » ou faire l’objet de protections électroniques qui limitent l’impression, le « copier/coller » ou les transferts sur d’autres appareils. Ces mesures sont au gré de chaque éditeur et ont pour but de mieux protéger les auteurs. Les liens de téléchargements sont valides pour une période de 6 mois à partir de la date d’achat. Aucun échange ni remboursement, sauf si la publication numérique est défectueuse. ⇑ Haut ⇑ |
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